Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hilando Lunas se compromete a respetar su privacidad de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/99 de Protección de datos de carácter personal.

Estos datos no serán cedidos ni comunicados a terceros. Su uso es únicamente  para dar respuesta a la demanda de servicios que hayas solicitado. En cualquier momento puedes revisar y corregir la información facilitada.

 

CÓMO COMPRAR

Pasea por las  diferentes páginas y selecciona las joyas que quieras y pincha el botón de Añadir al carrito. A continuación, sigue los pasos que te va indicando para finalizar el proceso.

 

FORMAS DE PAGO

  • Puedes realizar el pago a través de Paypal o transferencia bancaria.
  • Si tu elección de pago es  Paypal  serás automáticamente reenviada a la página segura de Paypal donde te solicitarán los datos para realizar el pago.
  • Recuerda que Hilando Lunas nunca obtendrá estos datos, sólo la confirmación de que el pago ha sido realizado.
  • Si no tienes cuenta en Paypal puedes continuar pagando mediante tarjeta de crédito pinchando en la opción de INVITADO que Paypal pone a tu disposición en su web.
  • Si eliges pago mediante transferencia bancaria puedes abanarlo a una cuenta titularidad de Eva López Alba. En este caso habrá que esperar lo que demore la confirmación de la gestión bancaria para tramitar el pedido. Esta opción está libre de comisión, a no ser que tu entidad bancaria aplique alguna por tratar con otras entidades.

 

ENVÍO:

La entrega de tu pedido  se realiza  mediante correo certificado para asegurar la llegada a su destino. Después del envío recibirás el número localizador del paquete para poder rastrearlo en la página de correos, de esta manera podrás saber donde se encuentra el producto en cada momento.

Si no deseas correo certificado, ponte en contacto conmigo y veremos que opción es la más adecuada.

 

GASTOS DE ENVIÓ Y MANIPULACIÓN:

España Europa Resto del Mundo
Carta certificada de 20 a 50 grs (1 pieza) 3.50€ 4.50€ 4.75€
Carta certificada de 50 a 100 grs (2-3 piezas) 4.00€ 5.50€ 6.00€
Carta certificada de 100 a 500 grs (+ 3 piezas) 5.00€ 6.50€ 7.50€

PLAZO DE ENTREGA: 

Una vez realizado y confirmado el pago se enviará el pedido.

En envíos nacionales el plazo de entrega es de entre 3 y 4 días hábiles.

Para Europa entre 4 y 6 días hábiles.

En el resto del mundo depende de las oficinas del país receptor, pero las cartas certificadas a América latina pueden demorar hasta un mes.

 

EMPAQUETADO

El envió se realiza con sobres acolchados para garantizar la máxima protección de la pieza. Cada pieza es entregada en  una bolsa elaborada a mano, con un texto explicativo sobre la joya y las propiedades de las piedras.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tu satisfacción es lo más importante para mí. Por eso si no quedas satisfecha al recibir alguna de mis  piezas no dudes en ponerte en contacto conmigo, tanto si es para un cambio de pieza o bien para la devolución del dinero.

Envíame un mail indicándome cuál es el motivo y te señalaré los pasos a seguir para realizar el cambio o devolución.

Para devolver y/o proceder al cambio de las piezas éstas tiene que encontrarse en las condiciones originales y es preciso reenviarlas antes de 7 días después de ser recibidas. Serán responsabilidad del comprador los gastos del reenvio y de la comisión de la gestión en caso que haya utilizado Paypal como forma de pago. Éstos serán descontados en el momento de la devolución del dinero del importe de la compra original de la/s pieza/s.

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